977ap গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
977ap-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — এই দলিলে সম্পূর্ণ বাংলায় বিস্তারিত জানুন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়সমূহ
আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা যে ছয়টি নীতি অনুসরণ করি
তথ্য সংগ্রহ
কোন তথ্য ও কেন সংগ্রহ করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ
তথ্য ব্যবহার
আপনার তথ্য কীভাবে ও কী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়
তথ্য সুরক্ষা
ডেটা নিরাপদ রাখতে আমাদের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা
তথ্য শেয়ার
কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়
আপনার অধিকার
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার
কুকি নীতি
আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহারের নিয়মকানুন
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 977ap-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা মেনে তৈরি করা হয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
977ap ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য) এবং অন্যান্য সেবার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।
এই নীতি 977ap-এর সকল সেবা, পণ্য ও প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। 977ap ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বা "ব্যক্তিগত ডেটা" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ঠিকানা, পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।
২ যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
977ap নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য (আংশিক) | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| লেনদেন তথ্য | জমা, উত্তোলন, বেটিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষা, আইনি সম্মতি |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা, জালিয়াতি রোধ |
| ব্যবহার তথ্য | কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সেশন করেছেন | সেবা উন্নয়ন, দায়িত্বশীল গেমিং |
| যোগাযোগ তথ্য | সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বার্তা | সেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি |
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
977ap নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট যোগাযোগ, পেমেন্ট ফর্মের মাধ্যমে আপনি যা সরাসরি দেন
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য
- সর্বজনীন উৎস থেকে: সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য যা আইনি সম্মতি বা নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন হতে পারে
বিশেষ ক্যাটাগরির তথ্য: আমরা সাধারণত বিশেষ সংবেদনশীল তথ্য (যেমন স্বাস্থ্য, ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত) সংগ্রহ করি না। তবে দায়িত্বশীল গেমিং মূল্যায়নের প্রয়োজনে কিছু আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
977ap নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা
- সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জয়ের অর্থ প্রদান
- আইনি সম্মতি: KYC/AML (অর্থপাচার বিরোধী) বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ
- গ্রাহক সেবা: প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
- দায়িত্বশীল গেমিং: ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান
- সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, নীতি পরিবর্তনের নোটিশ এবং (সম্মতি থাকলে) প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো
আইনি ভিত্তি: 977ap কেবলমাত্র আইনগত বৈধ কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে — আপনার সম্মতি, চুক্তি পালনের প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের ভিত্তিতে।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
977ap আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:
- এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ / ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
- নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়।
- পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয় — আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রমে অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর
- লেনদেন রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর
- সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর
সতর্কতা: কোনো তথ্য ফাঁস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 977ap আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানাবে।
৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
977ap আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC/AML সম্মতির জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনগত দাবি, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- জালিয়াতি রোধ সেবা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীর সাথে।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন মালিক এই নীতির একই বা আরও কঠোর শর্তে বাধ্য থাকবে।
সকল তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য গোপনীয় রাখতে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।
৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
977ap-এর ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, পিক্সেল) ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অত্যাবশ্যক কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ব্যবহার সম্ভব হবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে (বেনামীভাবে) ব্যবহৃত হয়, যা সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
977ap-এ সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত ডেটা সংক্রান্ত অধিকার রয়েছে:
প্রবেশাধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন
সংশোধন
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন
মুছে ফেলা
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন
প্রক্রিয়া সীমিত
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ
আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন
পোর্টেবিলিটি
কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পেতে পারেন
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন (ইমেইল ক্লিকযোগ্য নয় — প্লেইন টেক্সট)। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
সীমাবদ্ধতা: আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন AML বিধিমালা) মেনে চলার জন্য যে তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন, তা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পালন করা সম্ভব না-ও হতে পারে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
977ap শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে (আইনি সম্মতির জন্য সংরক্ষণযোগ্য তথ্য বাদে)।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 977ap ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে — বিশেষত গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিষেবার ক্ষেত্রে।
এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 977ap নিশ্চিত করে যে:
- প্রাপ্ত পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে
- চুক্তিগতভাবে ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা আরোপ করা হয়
- আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সুরক্ষা মান প্রয়োগ করা হয়
১১ নীতি পরিবর্তন
977ap এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
- নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
১২ যোগাযোগ — ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে আরও বেশি সময় লাগলে আপনাকে জানানো হবে।
সাধারণ প্রশ্নের জন্য: আমাদের FAQ পাতা দেখুন — সেখানে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
আরও কিছু জানতে চান?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা বা সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য নিচের লিঙ্কগুলো দেখুন।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।